Politique d’expédition

Nous savons que vous souhaitez recevoir vos articles rapidement et en toute sécurité, et c'est aussi notre priorité.

DÉLAI D'EXPÉDITION

Nous nous efforçons d'expédier au plus tard le jour ouvré suivant la réception de votre commande, et bien souvent, nous expédions le jour même. Pour les clients qui choisissent la livraison express, les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Notre siège se trouve sur la magnifique Sunshine Coast en Australie (ça vaut le détour, promis !).

Nous avons un entrepôt partenaire en Allemagne pour la plupart des commandes européennes, et la livraison prend environ 3 à 5 jours ouvrés.

Pour les commandes depuis les États-Unis et le Canada, la livraison peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à l'email que vous recevez de notre part après avoir passé commande, ou via l'application ShopPay si vous avez utilisé ShopPay comme moyen de paiement. Vous pouvez aussi nous écrire et nous vous aiderons avec plaisir à suivre votre commande !

DROITS DE DOUANE INTERNATIONAUX - CONDITIONS

Des taxes, droits de douane et/ou frais d'importation peuvent être à votre charge selon votre pays.

Union européenne - Si vous passez commande depuis un pays de l'UE, la TVA est incluse dans le prix et vous n'avez pas de TVA à payer sur votre commande (veuillez noter que cela ne s'applique pas aux pays hors UE comme le Royaume-Uni et la Suisse).

Tous les frais d'importation et droits de douane locaux sont à la charge du destinataire. Merci de comprendre que cela échappe à notre contrôle et que nous ne pouvons pas prépayer ces frais. Si vous avez un doute sur les frais qui pourraient s'appliquer, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous donner une estimation.

États-Unis - Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, tous les frais de douane applicables sont pris en charge et payés par nos soins. Les clients américains ne paieront aucun frais de douane supplémentaire sur leurs commandes.

Si vous refusez une livraison ou si un colis nous est retourné, nous facturerons les frais d'expédition pour vous le renvoyer, et nous facturerons des frais de traitement de 4,95 € si vous préférez un remboursement.

Pour toute question sur la livraison ou les frais de douane, n'hésitez pas à nous contacter !